Legale

Garanzia per legge

"Tutti i prodotti acquistati da LANGA sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005). Il Codice del Consumo agli artt. 128 e segg. stabilisce in capo del venditore l'obbligo di consegnare al consumatore "beni e servizi conformi al contratto di vendita". Ai sensi degli articoli che vanno da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta." A disposizione di Legge.

A disposizione di Legge





I difetti di produzione sono da valutare caso per caso in quanto l'artigianalità di produzione tecnica non costituisce un difetto di fabbricazione ma può addirittura offrire un valore aggiunto al servizio. Ricordiamo che LANGA si riserva di valutare sempre l'indennizzo richiesto nei termini di garanzia, tanto più per i soli servizi digitali che dipendendo da fattori artigianali esattamente come da importanti caratteristiche di intangibilità fisica.

Metodo

Garanzia e certificazione del servizio

LANGA fornisce una garanzia limitata in forma volontaria: noi la offriamo oltre a ciò che viene definito obbligatorio dal codice del consumo. LANGA garantisce che il proprio servizio sarà privo di difetti di fabbricazione per 2 anni dalla data di acquisto. LANGA garantisce per tale periodo la corretta visualizzazione del proprio codice senza costi aggiuntivi, con una particolare attenzione ad eventuali difetti dipendenti da aggiornamenti del browser o collegamenti a piattaforme esterne.

La garanzia del servizio LANGA è attestata da certificazioni di carattere grafico, designing stilistico e tecnico-programmativo che rispettano l’iter progettuale interno. Esse certificano le lavorazioni come uniche e dettagliate secondo le richieste degli enti, pubblici o privati che siano. L’esecuzione di ogni progetto segue un documento guida, delineato nel Mansionario LANGA.


Visiona il nostro mansionario organizzativo

Ogni lavorazione LANGA è marchiata dal sigillo di garanzia LANGA, che ne attesta il compimento tramite il nostro processo produttivo.

Il sigillo di garanzia rappresenta la fonte di assicurazione per qualsiasi nostra lavorazione web, print o video. Generalmente il sigillo viene apposto nella parte finale di ogni matrice web, sulla parte finale degli oggetti print e nell’outro dei video elaborati.

L’accesso al Manuale tecnico di lavorazione che è consultabile qui rappresenta per la società il punto fondamentale di garanzia per la soddisfazione del Cliente. Ogni membro del Team LANGA è un tecnico specializzato con una mansione specifica e ha dovuto obbligatoriamente essere esaminato da un Tester interno prima di entrare a far parte di una linea progettuale.

Assistenza

Garanzia Customer care

LANGA garantisce assistenza verso qualsiasi CUBE acquistato. La garanzia Customer care ha una valenza di un anno a partire dal giorno di acquisto. Ricordiamo inoltre che il nostro Customer care è composto solamente da squadre tecniche, per garantire il pronto intervento in caso di abusi di sicurezza personale e/o aziendale.

Limitazioni

Mai con il contagocce

LANGA ha accumulato nel tempo svariata esperienza in differenti settori del Marketing riuscendo ad esprimere la propria filosofia limitativa in un modo del tutto fuori dai comuni standard. La società si impegna costantemente nella ricerca della soddisfazione del Cliente cercando di non apporre mai limiti all’immaginazione che trapela dalle menti di chi riceve o di chi produce il servizio. Abbiamo dovuto tutelarci imponendo dei limiti di utilizzo del servizio per poter stare all’interno delle logiche consumistiche del mercato ma tendiamo a precisare che, se possibile, le limitazioni non detteranno mai legge, né per tempo e né per quantità.

LANGA adotta sempre una pratica di approccio proattivo anche di fronte alle richieste straordinarie del Cliente sempre al fine di un raggiungimento positivo del suo grado di soddisfazione.

"Ho fatto molte richieste fuori tempo a LANGA WEB, sono sempre state esaudite tutte magnificamente. Grazie."

Václav Hejda

CEO ThermaEurope S.r.o.